BPO

O foco em processos finalísticos e estratégicos é o segredo para o sucesso.
Os demais processos podem ser terceirizados.
A boa gestão dos processos terceirizados possibilita à empresa aumentar a receita e diminuir suas despesas.
Os contratos preveem a definição entre as partes de Termo de Acordo de Nível de Serviço com indicadores claros a serem acompanhados durante o contrato.

 

 
BPO

BPO TOTAL

Compreende a terceirização de uma área de negócios ou de um processo de nível corporativo,desde o planejamento até a execução e controle.
 

BPO PARCIAL

Corresponde à terceirização de sub-processos da empresa, que pode contemplar pessoas,ferramentas ou atividades, de forma integrada aos demais processos organizacionais.