CRM

Seu cliente é o principal ativo que possui. Sua empresa precisa ter processos e ferramentas para propiciar excelentes relacionamentos com ele. É necessário gerenciar toda a jornada do cliente. Desde as campanhas de prospecção de cliente, passando pelo processo de venda até o pós-venda.

MARKETING

As ferramentas de marketing possibilitam conquistar novos clientes, ofertar produtos e serviços para os clientes atuais, além de analisar o perfil de cada cliente visando atendê-lo segundo suas necessidades.

SALES

Os processos de venda possibilitam planejar e gerenciar as vendas, por cliente, canal,território, equipe de vendas ou produtos. Criar e gerenciar as campanhas, desde a prospecção até o controle de pedidos.

FEEDBACK

A visão 360° do cliente possibilita uma gestão integrada do cliente, destacando o perfil dos seus contatos, seus produtos, registros de sugestões ou reclamações.

SUPPORT

Gerenciar o atendimento ao cliente utilizando as melhores práticas do mercado, como ferramentas para gestão de casos, de incidentes, de problemas até aplicação de ITIL.

A Ítaca existe para ajudar sua empresa a vencer e superar seus desafios. Temos o maior prazer em comprar sua briga e travar o bom combate ao seu lado!

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